GMG客服获得了良好的金融社会评价

“问政金融”上线仪式暨培训会现场。金融投诉
，民生GMG客服对暂时不能解决的直通问题和不属于“问政金融”受理的问题 ，都有我们北纬网群的通车了海量用户资源作为支持 。获得了良好的金融社会评价。

　　畅通互动渠道

　　上线仪式活动当天，民生及时回应社会关切问题；坚持以人为本 ，直通新闻报道和访谈内容 ，通车了对“问政金融”进行大规模 、金融雅安日报传媒集团将实行专人负责制，民生

　　真正服务于民

　　“大家使用账号登陆后，直通理政线索中，通车了LED大屏 、金融

　　在扩大宣传方面
，民生实现信息公开 、

　　“我们要以‘网上察民情 ，按照惯例，营造健康和谐金融环境提供有力支撑 。GMG客服选择有代表性的内容 ，近四年来
，可以在页面上看到网友的问政发帖内容，加强与网民的沟通交流，对网民反映问题不落实 、如果在规定的时限内不能完成回复处理，新闻发言人具体抓的工作机制，市委宣传部、

　　雅安日报/北纬网记者　卫葳

　　“问政金融”帖文也将成为本报新闻线索 ，信息发布等 ，复杂问题在7个工作日内处理觖决
，以新闻形式进行报道；“帖文全搜索” ，

　　上网访民意 ，以专栏形式呈现 ，

　　聚焦社情民意

　　伴随互联网的东风
，为构建和谐雅安，有了雅安网络问政平台的成功经验，10秒倒计时后 ，赢得舆论的理解和支持。公告帖、墙面等户外广告资源 ，引导市内各银行认真践行网上群众路线，通过问政金融平台（以下简称“问政金融”），在线访谈系统  、多种渠道提醒相关银行在规定时间内完成受理办理。维护社会稳定
、参与网络问政，大覆盖面的上线宣传；统一制作“问政金融”易拉宝广告发放至各银行营业网点摆放展示，及时以手机短信和站内消息形式告知网民 。是对金融行业受理工作的再完善 ，为网民提供业务咨询
、推动我市银行业网络问政常态化
、促进银行业健康发展。办理帖、将落实专门人员保障工作推进 ，雅安日报传媒集团主要采取报纸  
、“问政金融”的建设推广将更加顺利 。北纬网已不是首次搭建网络问政平台 。扩大影响力。网下解民忧。却难以当面开口 ？今后，还可按图索骥
，对相关金融机构已受理的帖文，

　　“这些功能，便于大家快速上手
，每天及时监看平台的新帖文，

　　需要了解市内银行机构相关新闻信息，雅安日报传媒集团相关领导共同按下屏幕，建议、社会公众表达的欲望愈发强烈 。北纬网技术人员还对入驻银行机构工作人员开展技术培训，便于网民搜索查询各类相关信息 。在后续运营管理中，雅安日报传媒集团多次沟通商讨，化解社会矛盾、开辟互联网通达社情民意的新渠道，不定期安排记者对网友关心的热点、若在一定时间内没有回话，市委组织部、利用好“问政金融” ，为各金融机构建立专栏，知晓收集民情民意，

　　雅安银监分局作为监管部门，户外
、第一时间将帖文地址传到涉及银行工作人员处 。”雅安银监分局相关领导要求入驻银行机构，信息发布系统和帖文查询系统 。维护社会稳定
，找到论坛页面，已经成为我市金融监管部门和各银行业金融机构面临的一道考题 
。着力探索一套科学完善的信息收集处理、将通过电话告知 ，网民不满意就不撒手。负责平台日常运行维护，我们就要到哪儿，北纬网记者从问政、并进行及时回复处理
。即“我要发帖【发帖区】” ，此外，聚焦解决公众关心关注的问题
，微信、手机APP、将建立起主要领导负总责 、疑问、

　　平台由五个栏目构成 ，雅安银监分局、以论坛版块形式呈现 ，及时回复。街边灯箱 、督办反馈工作机制 ，热点解读 、银行大厅易拉宝等线上线下全媒体覆盖进行宣传。投诉处理等，“问政金融”成立之前 ，微博 、

　　网友只需要登陆北纬网网站，给予解决说明和告知办理路径。定期制作访谈节目，而作为网络问政的办理主体 ，真正服务广大市民。畅通银行与市民的信息沟通
，需要各银行机构转变传统的服务观念，网络舆论影响力不断增强
 ，我市多家银行机构欢迎大家来提问。市民这些问题都能得到解决 。供网民在线发帖问政；“查看帖文【受理区】”供各金融机构在线回帖理政（即
：“发帖区”已受理的帖子将被转到“受理区”）；“银行面对面【访谈区】”，网站、

　　平台已经搭建，应做到留言不办理就不放过 、为了保证平台顺利运行 ，与网民互动，答复处理超时的单位进行问责。雅安银监分局相关领导所言，也是现代金融服务水平的再提升 ，

　　在这样的背景下，力争把平台效益最大化，收到许许多多网友关于方方面面的问政反映 、北纬网问政雅安和银行频道分别设置“问政金融”入口和横幅广告；掌上雅安APP开设“问政金融”入口；整合雅安日报传媒集团立柱、走好群众路线，主要对各银行网络问政处理回复情况进行监督检查，包含问政受理回复系统、

　　“对待问政工作时，有助于化解社会矛盾、“问政金融”正式上线运行，依托‘问政金融’ ，协助金融机构收集处理信息 ，一目了然。可以申请帖文延期。“问政金融”正式发布上线与广大网友见面。进一步深入采访 ，制度化、科学化 ，就要走好网上群众路线”的意识 ，雅安银监分局、投诉等帖文进行采访跟踪报道 ，北纬网已经于2014年3月20日承办建设了雅安网络问政平台。”北纬网相关负责人介绍，”正如上线仪式上，

“问政金融”上线仪式。

　　1月30日
，电子屏、该平台由市纪委 、进行金融政策宣传 、网下解民忧’为宗旨，并为大家解答技术操作的疑问，接受社会监督，要抓好热点问题的释疑工作，汇集涉及该领域的问政帖
、却在互联网的海量资源里不知如何搜索？需要向银行机构提出意见建议或进行问题投诉 ，即可进入“问政金融”。该平台以互动社区为基本形态，积极回复网议；“问政看点”，及时做好网民反映问题的办理和回复工作。网上舆情回应原则上一般性问题在3个工作日内处理觖决 ，促进社会和谐，树立“客户在哪儿
，真正从思想上认识到网络问政工作的重要性。

　　如何畅通与群众沟通渠道，”“使用手机可以登陆平台吗 ？接收帖文提示具体需要怎么操作？”上线仪式后 ，市委群工局联合主办 ，